Tableau de bord : onglet Alertes

Premier onglet sur votre tableau de bord, les Alertes vous permettent de visualiser les points de performance principaux de votre service d’autopartage ainsi que les éventuels dommages remontés par vos abonnés.

Etat de santé du parc

L’état de santé de votre parc correspond au taux de disponibilité de vos véhicules. Celui-ci est le ratio entre le temps de disponibilité des véhicules et leur temps de présence dans la flotte.

Un taux faible indiquera une forte immobilisation des véhicules, qui peut être due à plusieurs facteurs :

 • Maintenances effectuées sur plusieurs véhicules
 • Désactivation de certains véhicules de votre service

À savoir que ce taux est calculé sur des mois calendaires complets.

Derniers tickets

L’encart Derniers tickets vous permet de visualiser les tickets les plus récents créés par l’équipe support. Ces derniers ont tous un objet attitré et une thématique globale. Pour plus de détails, rendez-vous sur la fiche ticket.

Iconographie

Alertes batterie

Si le véhicule est connecté (c’est-à-dire équipé de notre kit embarqué), le système sera capable de vous remonter le niveau de batterie de celui-ci. Si ce niveau est inférieur à celui indiqué sur la fiche véhicule, alors une alerte est déclenchée afin de prévoir une intervention. Vous pourrez filtrer cette liste avec le filtre général du back office mais aussi choisir le statut des véhicules (Actif ou inactif). La liste vous présente alors le nom et l’immatriculation du véhicule, son type (Berline, etc.), son parking associé ainsi que le dernier niveau de batterie remonté par le système. Ce sera au gestionnaire de réaliser l’intervention afin de rééquilibrer le niveau de batterie (en faisant rouler le véhicule, par exemple).

Vous pouvez aussi exporter ce fichier sous format Excel en cliquant sur l’icône .

Alertes désactivation

Le tableau d’alertes désactivation vous alerte en cas de désactivation de véhicule ou d’antivol (antidémarrage). Il faut prendre en compte les différents véhicules soit au statut « Inactif », soit « Actif » avec l’antivol (antidémarrage) au statut « Inactif ». En effet, il existe un risque important lorsqu’un véhicule a son antivol (antidémarrage) désactivé alors que les clés se trouvent dans la boîte à gants, car cela revient à laisser un vélo sans antivol. Il faut donc s’assurer que les clés soient bien retirées de la boîte à gants.
De même, pour les véhicules au statut « Inactif » (donc non réservable), il y a moins d’urgence mais cela peut indiquer qu’un véhicule a été oublié dans ce statut. L’ajout de cette alerte permet de vérifier la raison de la désactivation.

De même, vous pouvez aussi exporter ce fichier sous format Excel en cliquant sur l’icône .

Les dommages

Cette section correspond aux dégâts ou problèmes, comme les voyants moteurs, remontés par vos abonnés depuis leur application mobile suite à leur usage d’un véhicule en autopartage. Vous pouvez retrouver à tout moment l’historique des dommages remontés sur un véhicule depuis la fiche véhicule. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur la plaque d’immatriculation dans la première colonne à gauche du tableau.

Abonnés : Validation(s) en attente

Suite à leur inscription en ligne, les informations de vos abonnés devront être vérifiées et validées par vos soins afin qu’ils puissent utiliser le service d’autopartage. Cette liste vous présente les validations en attente : vous pouvez ensuite valider la procédure en cliquant sur le nom de l’abonné et en vous rendant sur la fiche abonné.

Facture(s) impayée(s)

En cas d’usage des véhicules à titre personnel, vos abonnés doivent fournir une contribution financière. En cas de crédit insuffisant ou de retards de paiement entraînant des pénalités sur ce type de réservation, vous serez donc notifiés dans cet onglet afin de résoudre la situation avec la personne concernée, soit en la contactant directement, soit en lui envoyant un email en cliquant sur l’icône qui génèrera automatiquement un email de relance à l’abonné.

Réservations en retard

L’encart Réservations en retard vous permet de vérifier si un véhicule n’a pas été rendu à temps par un abonné, ce qui peut entraîner des contraintes pour les personnes désirant utiliser ce même véhicule. Le filtre est par défaut sur tout type de réservation mais vous pourrez filtrer sur uniquement les réservations ou uniquement les maintenances. Vous pouvez aussi identifier les collaborateurs rendant les véhicules en retard afin de les sensibiliser à un usage plus respectueux des véhicules mutualisés. Pour voir le détail de la réservation, vous pouvez cliquer sur le code indiqué dans la première colonne à gauche : vous arriverez alors sur la fiche réservation.

De plus, lorsque cela est possible, vous pourrez voir la raison de ce retard en survolant ce pictogramme avec votre souris. Les raisons peuvent être multiples : un oubli de remettre les clés dans la boîte à clés, ou un véhicule qui n’est pas géolocalisé sur son parking d’origine. Ce motif sera automatiquement inclus dans l’email que vous recevez pour vous notifier d’un retard.