Réaffectation automatique d’un véhicule
En tant que superviseur, vous pouvez paramétrer les réaffectations automatiques des véhicules depuis la fiche organisme.
Il existe trois types de réaffectations automatiques : en cas de charge faible, en cas de retard, et en cas de batterie faible.
La charge faible concerne les véhicules électriques dont le niveau de charge n’est pas suffisant pour effectuer le trajet prévu. Quant à la batterie faible, elle fait référence à la batterie de démarrage des véhicules thermiques, qui, si trop faible, pourrait empêcher le démarrage au début de la réservation, ce qui a aussi pour conséquence de générer une alerte batterie pour que les gestionnaires soient informés.
1. En cas de charge faible
Cette réaffectation intervient 15 minutes avant le début théorique de la réservation.
Si un véhicule électrique a un niveau de charge ne permettant pas de garantir le trajet prévu initialement (les kilomètres estimés par l’abonné sont supérieurs au niveau de charge du véhicule), alors le superviseur peut paramétrer une réaffectation dédiée. Celle-ci peut avoir différents statuts :
- Désactivé : aucune réaffectation automatique.
- Activé sans annulation : active la réaffectation automatique des véhicules en cas de charge faible. Si la réaffectation n’est pas possible, la réservation impactée ne sera pas annulée.
- Activé avec annulation : active la réaffectation automatique en cas de charge faible. Si la réaffectation n’est pas possible, la réservation impactée sera annulée.
2. En cas de retard
Cette réaffectation intervient 5 minutes avant le début théorique de la réservation.
Si un abonné a du retard lors de sa restitution d’un véhicule alors qu’un de ses collègues avait fait une réservation sur celui-ci, une réaffectation automatique peut aussi être paramétrée afin d’assurer la continuité du service.
- Désactivé : aucune réaffectation automatique.
- Activé sans annulation : active la réaffectation automatique en cas de retard de l’utilisateur précédent. Si la réaffectation n’est pas possible, la réservation impactée ne sera pas annulée.
- Activé avec annulation : active la réaffectation automatique en cas de retard de l’utilisateur précédent. Si la réaffectation n’est pas possible, la réservation impactée sera annulée.
3. En cas de batterie faible
Cette réaffectation intervient 15 minutes avant le début théorique de la réservation.
Si un abonné réserve un véhicule dont la batterie de démarrage est trop faible pour assurer un service complet, une réaffectation automatique peut être une option intéressante afin d’éviter que l’abonné ne se retrouve immobilisé sans batterie.
- Désactivé : aucune réaffectation automatique.
- Activé sans annulation : active la réaffectation automatique en cas de retard de l’utilisateur précédent. Si la réaffectation n’est pas possible, la réservation impactée ne sera pas annulée.
- Activé avec annulation : active la réaffectation automatique en cas de retard de l’utilisateur précédent. Si la réaffectation n’est pas possible, la réservation impactée sera annulée.
La réaffectation ou annulation automatique est systématique dans les trois cas suivants :
3. En cas de désactivation du véhicule
Cette réaffectation intervient 16 heures avant le début théorique de la réservation.
Si un véhicule passe inactif, les réservations de celui-ci sont réaffectées vers d’autres véhicules ayant les mêmes caractéristiques.
4. En cas d’intervention sur le véhicule
Cette réaffectation ou annulation intervient immédiatement.
Si une intervention (installation, désinstallation ou transfert de boitier) est programmée sur un véhicule, alors les réservations qui sont déjà créées sur le véhicule sont réaffectées sur d’autres véhicules. Si la réaffectation est impossible, alors on annule les réservations.
5. En cas d’erreur de paiement
Cette annulation intervient 24 heures avant le début théorique de la réservation.
Lors d’une réservation à titre personnel avec une anticipation de plus de 24 heures, une pré-autorisation est effectuée auprès de la banque de votre abonné. Puis, 24 heures avant l’heure prévue de la réservation, le montant est bloqué. Si la banque de l’abonné ne valide pas ce paiement, la réservation est automatiquement annulée.
