Votre copilote autopartage

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Etat des lieux

• Aidez-nous à garder des véhicules en bon état : n’oubliez pas de faire un contrôle intérieur et extérieur de votre véhicule au début et à la fin de votre réservation.
• Vous remarquez une anomalie ? Appelez immédiatement votre assistance technique au 0 820 950 984 (5cts/minute) ou le gestionnaire de flotte.
• N’oubliez pas de préciser si l’anomalie immobilise le véhicule. Dans l’affirmative, le support ou le gestionnaire vous proposera un autre véhicule disponible.

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Panne/Accident

• En cas de panne ou d’accident, contactez tout de suite le support téléphonique : celui-ci désactivera le véhicule si il est dangereux et/ou pourra réserver un autre véhicule si besoin.
• Selon la situation, le support vous communiquera le numéro de l’assistance à contacter.

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Carburant

• S’il reste moins d’un demi réservoir, merci de faire le plein de carburant à l’aide des cartes carburant situées dans la boîte à gants.
• Le code de chaque carte carburant est inscrit dans le SMS et le mail reçu pour la confirmation de réservation.
• Lorsque vous faites le plein, n’oubliez pas d’indiquer le kilométrage réel du véhicule; pensez à le mémoriser avant d’aller à la caisse.
• Une fois le plein fait, n’oubliez pas de remettre la carte carburant dans la boîte à clés dans la boîte à gants sinon vous ne pourrez pas fermer le véhicule. 

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Arrêt provisoire

• Lorsque vous stationnez provisoirement le véhicule durant votre réservation, laissez toujours la clé à bord du véhicule.
• Verrouillez les portes avec votre badge ou l’application mobile.
• Déverrouillez le véhicule avec votre badge ou l’application lorsque vous le reprenez. 
• N’utilisez jamais la clef (ou la télécommande) du véhicule pour fermer les portes.

5

Propreté du véhicule 

• Rendez votre véhicule propre et rangé comme vous aimerez le trouver !
• Vous avez sali le véhicule ? Merci de faire le nécessaire pour le nettoyer. Si besoin passez par une station de lavage avant de ramener le véhicule.
• Les véhicules en autopartage sont non fumeurs

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Ponctualité

• Veillez à être à l’heure. Un autre utilisateur attend peut-être le véhicule après vous ! 
• Pour ne pas être en retard à la restitution, prenez un peu de marge. 
• Sachez qu’il est possible de prolonger votre réservation en cours en vous connectant sur votre plateforme de réservation depuis un ordinateur ou un smartphone.
• En cas de retard prévenez impérativement votre responsable de parc.

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Retour du véhicule

• Ramenez le véhicule à sa station d’origine.
• Veillez à ne pas laisser la clef sur le contact et à éteindre toutes les sources de consommation d’énergie (phares notamment).
• Laissez la clef à l’intérieur en insérant le porte-clefs dans la boite à clés et vérifier que la ou les carte(s) carburant sont bien présentes dans la boite à clés. Sinon le véhicule ne pourra pas être verrouillé.
• Appuyez sur le bouton FIN/END présent à gauche du volant si celui-ci est présent. Puis sortez du véhicule en vérifiant que vous n’avez rien oublié. Fermez le véhicule avec votre badge.